“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄(shè) “俺不认字，拿身份证(shēnfènzhèng)能立案吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间(jiān)的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着(zhe)老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们(wǒmen)可以(kěyǐ)上门去给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽(gěngyè)地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上(shàng)盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去(qù)果园干活，在横穿马路时被一辆大货车(huòchē)当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐(xú)大娘(dàniáng)手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间(jiān)游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写(tiánxiě)完毕(wánbì)。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字(rènzì)，没想到法官能上门(shàngmén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范(shìfàn)文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子(érzi)等相关人员拉进(jìn)群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写(tiánxiě)、举证质证、调解等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用及(jí)比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了(le)争议焦点。 保险公司率先(shuàixiān)“接招”：“事故发生在新标准实施前，应按(àn)旧标准！” “我们要求按照(ànzhào)新标准！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等(tóngděng)责任的，根据法律规定可上浮10%至(zhì)20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导(zhǐdǎo)释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动(sōngdòng)。 这场云端拉锯战(lājùzhàn)在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到(dào)位(dàowèi)。从小桌上的勾勾画画，到500余条(yútiáo)聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革(gǎigé)为了人民、改革依靠人民(yīkàorénmín)、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新(xīn)尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确(míngquè)焦点(jiāodiǎn)、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开(shèngkāi)。那些曾经(céngjīng)寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源(láiyuán)：人民法院报·1版 记者(jìzhě)：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn