十万“啄木鸟”一座“文明城”，“爱泰安随手拍”点亮城市文明之光

街巷整洁有序，绿意盎然(lǜyìàngrán)流淌，善行义举频现……文明的春风，正浸润着泰安这座城市的每(měi)一个角落。这不仅源于城市管理的精细化，也得益于一场由数字技术驱动、全民深度参与的城市治理探索(tànsuǒ)。 清晨7点，退休职工杨先生像往常(wǎngcháng)一样打开“爱泰安随手拍”微信小程序，将小区门口随意停放的共享单车拍照上传。半小时后，他收到反馈：“问题(wèntí)已联动(liándòng)共享单车运营公司整改。” 这样(zhèyàng)的场景，每天都在这座(zhèzuò)城市的角落里上演。在数字化技术浪潮(làngcháo)席卷全球的今天，泰安市文明办紧贴时代脉搏，积极探索数字化与文明城市创建(chuàngjiàn)的深度融合之道，打造“爱泰安随手拍”平台，将市民的“发现之眼”与政府的“治理之手”高效协同，将广大市民转化(zhuǎnhuà)为城市治理的“神经末梢”与“智慧之眼”。 全民参与：共筑城市文明(wénmíng)的基石(jīshí)。“爱泰安随手拍”微信小程序设计简洁明了，操作便捷，市民只需通过手机抓拍上传身边的文明行为或不文明现象，轻松实现为文明行为点赞或提出(tíchū)城市治理建议。 从2020年(nián)“爱泰安随手拍”启动以来，黄先生便爱上了“随手拍”，总共拍照上传线索200多条。“我是来‘挑刺’的，有时也担心被误会(wùhuì)，但是看到(kàndào)环境越来越干净，就(jiù)觉得一切都不是事。”黄先生说。 “老百姓能直接(zhíjiē)为城市治理建言，意义非凡。”“以前发现(fāxiàn)不文明现象喜欢(xǐhuān)发到网上吐槽，现在有了‘随手拍’，发现提建议比(bǐ)发牢骚更有意义。”……越来越多的市民像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子”，开始主动关心城市治理问题。 自“爱泰安随手拍”平台上线以来，平台用(yòng)(yòng)户累计达到(dádào)10万余人，同时，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员”队伍。广大(guǎngdà)市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释责任担当，让这座千年古城的文明底色愈发鲜亮。 即拍即办：科技赋能下的高效响应。“爱泰安随手拍”小程序的价值(jiàzhí)，远不止于解决个体问题。它通过数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理(zhìlǐ)中的短板与薄弱环节，实现(shíxiàn)从被动(bèidòng)应对向主动治理的转变。 “有市民反映共享单车乱停乱放(luànfàng)问题，我们在小程序看到后，立即通知到我们的专员，半小时就可解决完毕。”泰安市城市管理局(guǎnlǐjú)市容(shìróng)环境管理科科长李大鹏说。 “文明监督员的线索反馈，提升了交通(jiāotōng)管理的整体效能。”泰安市公安局交警支队宣传科科长张莉表示，通过对线索的及时(jíshí)(jíshí)处置，使一些常见的交通陋习和交通违法行为得到有效治理(zhìlǐ)，同时也弥补了交警现场(xiànchǎng)巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍点位固定的不足，让交警能够及时及时响应，精准执法。 这种“民(mín)有所呼、我有所应(yīng)，数有所为、治有所效”的闭环机制，正是科技赋能下治理效能跃升的生动体现。数据显示，2024年全年，“爱泰安随手拍”小程序共收到文明监督员提报的点赞与曝光线索1.3万余条，共筛选(shāixuǎn)出3000余条有效线索进行整改(zhěnggǎi)。 数智驱动：构建长效治理新生态。“爱泰安随手拍”为城市文明建设注入了一股强大的数字化动力，它(tā)通过简单直接(zhíjiē)的方式、贴近群众的定位(dìngwèi)，更加高效地收集、处理市民意见，让城市管理更有温度(wēndù)，让文明创建更接地气。每一次“随手拍”的闪光，都被转化为优化城市环境(huánjìng)、提升治理能力的宝贵动能。 “‘爱泰安随手拍’，是一场为建设美好家园而发起的(de)‘双向奔赴’。”泰安市文明办相关负责同志表示，这里有发现问题的眼睛，更有解决问题的决心与(yǔ)行动；有市民的热情参与，更有政府部门的快速响应(xiǎngyìng)。它(tā)生动诠释了‘共建共治共享’的社会治理新格局。 “爱泰安随手拍”的(de)实践探索，让百姓在共建(jiàn)共治共享中(zhōng)成为城市文明建设的“主角”，不仅是向数字化要效益，更是深入践行“人民城市人民建”理念的典范。10万城市“啄木鸟”的建言献策，不仅点亮了一座城市的文明之光，更为数字赋能(fùnéng)城市文明建设提供了富有(fùyǒu)启示的“基层样本”——惟有依靠群众、赋能群众，让科技(kējì)与民智在治理中深度融合，才能绘就城市文明与社会进步的最美画卷。 （大众(dàzhòng)新闻记者 曹儒峰 通讯员 张中乾 崔东旭） （大众日报及(jí)大众新闻客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字(wénzì)、照片、短视频(shìpín)，文字投稿务必(wùbì)配上照片、短视频。泰安新闻素材请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者(zuòzhě)、手机，以便进一步联系。）