“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅(zhāngwénméi)（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不(bù)认字，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散(sàn)去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进(zǒujìn)山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心(zhōngxīn)。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以(kěyǐ)上门去给您立案。”沂源县人民法院(rénmínfǎyuàn)道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐(xú)大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在(zài)警车内(nèi)，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路(héngchuānmǎlù)时被一辆大货车(huòchē)当场撞死。” 而交警部门(jiāojǐngbùmén)“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐(xú)大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时(xiǎoshí)车程后，在徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间(jiān)游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺(ǎn)不认字，没想到法官(fǎguān)能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范(shìfàn)文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案(lìàn)当天，特邀调解(tiáojiě)员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素(yàosù)式答辩状填写、举证质证、调解等程序(chéngxù)有序进行。　　 “本案的主要争议(zhēngyì)焦点是新旧标准适用及(jí)比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施前，应按(àn)旧(jiù)标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方(shuāngfāng)各执己见，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人(rén)、行人(xíngrén)负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官(fǎguān)张文梅进行指导释法。 保险公司(bǎoxiǎngōngsī)很快发来群聊语音：“我们汇报(huìbào)研究一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓(pòxiǎo)”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小(cóngxiǎo)桌上的勾勾画画(huàhuà)，到500余条聊天(liáotiān)信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以(yǐ)人民为中心”“做到改革为了(wèile)人民、改革依靠人民(yīkàorénmín)、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索(tànsuǒ)。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点(jiāodiǎn)、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始(shǐ)盛开。那些曾经寄托在(zài)起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源(láiyuán)：人民法院报·1版 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn